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進一步提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，組織志愿者到公交站頭開展志愿服務活動，耐心解答乘客詢問，主動照顧好老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，積極提供票務協(xié)助、候車引導、行李搬運等服務。公交熱線員耐心細致做好市民出行的助手，幫助乘客答疑解惑，傳遞溫暖和真情。

忠于職守 保障一線運營

加強車輛運營保障，對車輛制動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)重點檢查，決不讓故障車和帶“病”車上路運營。組織人員及時對純電動公交車充電，保障電量充足。搶修班組隨時待命，確保遇到車輛故障等緊急情況第一時間到位。