4月15日-4月16日，涌動(dòng)的人潮如期而至，全國(guó)各地游客紛至沓來(lái)，共赴淄博之約。與此同時(shí)，“淄博燒烤公交專線”準(zhǔn)時(shí)起航，公交志愿者竭誠(chéng)服務(wù)，一輛輛流動(dòng)的“城市名片”，一個(gè)個(gè)熱情的“公交紅馬甲”，在這個(gè)周末勾勒出一幅“好客淄博”的美麗畫(huà)卷。
從實(shí)處謀劃 保障力度再加碼
經(jīng)過(guò)多次調(diào)研和分析，公司發(fā)現(xiàn)游客們除了到淄博吃燒烤，更熱衷于到“點(diǎn)”打卡。于是，“淄博燒烤公交專線”應(yīng)運(yùn)而生，一條常規(guī)線路串起14處淄博的美食好景，不僅節(jié)省了游客時(shí)間，而且提高了運(yùn)營(yíng)效率。在八大局市場(chǎng)候車點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)與游客“談笑風(fēng)生”，歡迎大家來(lái)淄游玩的同時(shí)，也實(shí)實(shí)在在了解乘客所需所盼。
線路運(yùn)行期間，面對(duì)激增的客流，公司相關(guān)部門(mén)和單位積極行動(dòng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，采取增加運(yùn)力、縮短發(fā)車間隔，加密發(fā)車班次的應(yīng)急舉措，確保“有人就有車”。同時(shí)大力宣傳途經(jīng)“高熱度”打卡地的常規(guī)公交線路，為乘客提供更多出行的選擇。
于細(xì)處見(jiàn)情 服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)
“這里有淄博燒烤公交專線途徑的各個(gè)地點(diǎn)，我來(lái)給您介紹一下......”
“請(qǐng)?zhí)崆皰咭幌露S碼乘車......”
身著紅馬甲的淄博公交志愿者們熱情大方、文明禮貌地向前來(lái)咨詢的游客耐心地做解答。
“嗓子喊啞了，腿站麻了，臉曬黑了，笑容卻變燦爛了”。大家放棄周末休息，從早上7:30到晚上18:30，輪流上陣，在火車站南廣場(chǎng)、八大局市場(chǎng)、水晶街、齊盛湖公園、淄博北站等客流密集的站點(diǎn)加強(qiáng)值守，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)乘客咨詢，疏導(dǎo)有序乘車，引導(dǎo)掃碼支付，“公交紅馬甲”儼然已成為游客眼中的淄博風(fēng)景。他們當(dāng)中有的是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，有的是管輔人員，有的是一線車長(zhǎng)，大家齊心合力，分工協(xié)作，全力以赴做好各項(xiàng)公交運(yùn)輸保障工作，讓來(lái)自四方的游客感受到淄博公交的熱情。
察勢(shì)者智，馭勢(shì)者贏。面對(duì)“淄博”的爆火出圈，等待永遠(yuǎn)不會(huì)出成績(jī)，從21條“淄博燒烤”專線，到高鐵接駁專線，再到整合為一條常規(guī)線路的“升級(jí)版”公交專線，淄博公交想在前、干在先，在探索和實(shí)踐中不斷完善工作機(jī)制，搭配整潔明亮的車廂，安全舒適的乘車體驗(yàn)，便捷好用的“淄博出行”，微笑服務(wù)的公交車長(zhǎng)，穿梭人流的志愿者，處處都體現(xiàn)了淄博公交的用心和想把事情做好做精的決心。
“淄博公交好樣的......”“拍我！拍我！我要上你們的頭條新聞......”面對(duì)鏡頭，乘客早已被淄博公交的熱情所感染，乘客的認(rèn)可和“轉(zhuǎn)粉”是最好的肯定，這些離不開(kāi)公司黨委的未雨綢繆、統(tǒng)籌謀劃，離不開(kāi)各部門(mén)和單位的積極配合、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，更離不開(kāi)各個(gè)崗位上每一名公交員工的辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。
“線路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”，淄博公交一直在路上。
來(lái)源：
淄博市公共交通有限公司
Zibo Public Transport Co., Ltd
